Aviso de Privacidad Integral

1. Identidad y domicilio del responsable

Bryan Alexander Estrada Reyes (en adelante, "EL RESPONSABLE"), con domicilio en Cancún, Quintana Roo, México, y correo electrónico bryan@novadigitals.com.mx, es responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de la plataforma digital denominada Nova ONE, comercializada bajo la marca Nova Digitals.

2. Datos personales recabados

EL RESPONSABLE podrá recabar, directa o indirectamente, los siguientes datos personales:

• Nombre completo
• Correo electrónico
• Número telefónico
• Información de empresa (nombre comercial, giro, datos operativos)
• Información relacionada con el uso de la plataforma

Adicionalmente, mediante terceros autorizados, podrán recabarse:

• Datos de facturación
• Información de pago (tarjetas, métodos digitales, suscripciones)
• Identificadores técnicos y de navegación

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear, gestionar y administrar cuentas de usuario
• Proporcionar acceso a la plataforma Nova ONE
• Operar funcionalidades como CRM, agenda, ventas, productos y reportes
• Procesar pagos y gestionar suscripciones
• Proveer soporte técnico
• Mantener la seguridad e integridad del sistema

Finalidades secundarias (no necesarias):

• Envío de comunicaciones informativas o comerciales
• Análisis de comportamiento para mejora del servicio
• Implementación de nuevas funcionalidades e integraciones

El titular podrá oponerse a las finalidades secundarias.

4. Transferencia de datos

Los datos personales podrán ser compartidos con terceros estrictamente necesarios para la operación del servicio, incluyendo:

• Proveedores de infraestructura tecnológica (ej. hosting)
• Procesadores de pago (Stripe, PayPal, MercadoPago u otros)
• Herramientas de análisis o integración tecnológica

5. Tecnologías de rastreo

La plataforma y el sitio web utilizan cookies, píxeles y otras tecnologías para autenticación de usuarios, análisis de uso, medición publicitaria y mejora de experiencia. En particular, el sitio web emplea el Píxel de Meta (Meta Platforms, Inc.) para medir la efectividad de la publicidad y crear audiencias; este recopila datos como páginas visitadas y acciones realizadas en el sitio. El usuario podrá deshabilitar las cookies desde su navegador y gestionar sus preferencias de anuncios de Meta en facebook.com/adpreferences.

6. Derechos ARCO

El titular podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO) mediante solicitud al correo: bryan@novadigitals.com.mx

La solicitud deberá incluir nombre del titular, descripción clara de la solicitud y medio de contacto.

7. Medidas de seguridad

EL RESPONSABLE implementa medidas técnicas, administrativas y organizativas para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

8. Conservación de datos

Los datos serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades del servicio y obligaciones legales aplicables.

9. Comunicación vía WhatsApp

Nova ONE puede enviar mensajes a través de Meta WhatsApp Business API con los siguientes propósitos:

• Notificaciones relacionadas con la cuenta o el servicio
• Comunicaciones comerciales que el usuario haya autorizado
• Respuestas a consultas iniciadas por el propio usuario

10. Datos de clientes finales (uso como plataforma SaaS)

Nova ONE, como plataforma SaaS, permite a los negocios suscriptores gestionar comunicaciones con sus propios clientes vía WhatsApp Business API. Los datos de dichos clientes finales son responsabilidad del negocio suscriptor como responsable primario del tratamiento.

11. Cambios al aviso de privacidad

EL RESPONSABLE se reserva el derecho de modificar el presente aviso en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en la plataforma.

12. Consentimiento